היי אני מקבלת את הודעת השגיאה הזו:

file:///C:/Program%20Files%20(x86)/Dell/DellComms/gs_agent/common/widgets/ss_wdg_glossary.js line: 128
ובנוסף אליה מופיע מסך לבן.
המחשב הוא מחשב דל חדש שנקנה בארצות הברית. כשחיפשתי באינטרנט ראיתי שהבעיה הופיעה בעוד מחשבי דל והיא נראית די שכיחה בקרב מחשבי הדל אבל הניסיונות לפתור אותה לא צלחו.
מערכת ההפעלה היא ווינדוס 7 הום פרמיום וכל התוכנות המותקנות עליה חוקיות.
מחקתי את התיקיה שנקראת Dell support agent וגם ביטלתי את העליה האוטומטית של ה- Dell dock אבל שני הדברים לא עזרו.
כדי לבטל את המסך שמופיע, הפתרון הזמני הוא לעצור תהליך בשם:bcont32.exe* שמבטל את החלון אבל לפרק זמן קצר מאוד.
כשניסיתי למחוק את הקובץ הזה (שיניתי לו את הסיומות ל-txt) הופיעו מלא הודעות שגיאה ונסיונות השיחזור האוטומטיים של המערכת לא עבדו גם.

מישהו מכיר או נתקל בבעיה הזו ויודע איך אפשר לטפל בה?
גם רעיונות למי כדי לפנות \ להתיעץ וכו' יכולים להיות מעולים

תודה על העזרה,
יומטוב